Как вести записи сессий

Записи после сессии ведут почти все, и почти все — по-разному. Кто-то пишет полстраницы, кто-то три слова, кто-то не пишет совсем и надеется на память. Проблема обнаруживается не сразу: через месяц, когда клиент возвращается, а от прошлой встречи в голове остаётся общее ощущение и одна яркая картинка.

Ниже — не методика, а рабочий минимум: что должно попасть в заметку, чтобы через полгода она осталась полезной.

Зачем вообще записывать

Три причины, и они разные по весу.

• Преемственность. Глубинная работа идёт сериями. Клиент возвращается к тому же материалу через несколько встреч, и заметить это можно только сравнивая, а не вспоминая.
• Точность формулировок. В гипнотерапии и регрессии работает конкретный образ и конкретное слово. «Мост» и «переправа» — не одно и то же для человека, который это увидел.
• Защита. Если однажды возникнут вопросы к вашей работе, единственное, что у вас будет, — это записи, сделанные тогда, а не воспоминания, восстановленные сейчас.

Что записывать

Запрос этой встречи, а не общий запрос клиента. Они расходятся чаще, чем кажется. Человек пришёл «разобраться с деньгами», а работали с тем, что он не может просить.

Дословные формулировки клиента. Самое ценное и самое уязвимое: именно они стираются первыми. Если клиент сказал «как будто меня держат за плечи», так и пишите — в кавычках. Пересказ «ощущал давление» потеряет то, за что можно будет зацепиться на следующей встрече.

Что осталось незавершённым. Образ, к которому не успели вернуться. Фраза, сказанная вскользь и не развёрнутая. Тема, от которой человек ушёл. Это ваш вход в следующую сессию.

Что делали. Наведение, техника, сколько длилась глубокая часть. Через полгода вы не вспомните, сработало ли на этом клиенте счётное наведение или он засыпал.

Состояние на выходе. Как выходил, что говорил после, о чём договорились до следующего раза.

Чего в заметках быть не должно

Диагнозов. Если вы не врач, диагноз в вашей записи — это превышение компетенции, зафиксированное письменно. «Похоже на депрессию» в заметке выглядит иначе, чем звучало в мыслях.

Оценок человека. «Сопротивляется», «манипулирует», «истерична» — это про ваше раздражение, а не про клиента. Через год вы прочтёте это и не вспомните контекста; а если заметку однажды увидит кто-то ещё, объяснять придётся долго.

Догадок, выданных за факты. Разделяйте: «сказал, что отец уехал, когда ему было шесть» — факт; «видимо, отсюда страх брошенности» — ваша гипотеза, и помечайте её как гипотезу.

Третьих лиц по именам. В рассказе клиента фигурируют живые люди, которые вашего согласия не давали. «Мать», «бывший партнёр» — достаточно.

Сколько писать

Пять-семь строк. Не потому что больше вредно, а потому что длинные заметки не перечитывают — и через полгода у вас будет архив, в который вы ни разу не заглянули.

Проверка простая: заметка должна читаться за полминуты перед следующей встречей, пока клиент снимает пальто.

Когда писать

Не во время сессии. Человек в трансе замечает, что вы отвлеклись, даже если кажется, что он далеко. Записи, сделанные на ходу, — это ещё и разделённое внимание там, где оно нужно целиком.

Лучшее время — сразу после, пока не начался следующий приём. Через час вы напишете вдвое меньше, а через день — пересказ пересказа.

Перед следующей встречей

Перечитать нужно не всё, а три вещи:

• что осталось незавершённым в прошлый раз;
• дословные формулировки — чтобы вернуть человеку его же слова;
• о чём договорились между встречами.

Полминуты. Клиент это замечает, и это само по себе работает: к нему отнеслись как к продолжающейся истории, а не как к новому часу в расписании.

Сколько хранить

Записи о сессиях — данные о здоровье, и обращаться с ними нужно соответственно: под паролем, не в общей папке, не в переписке. Срок хранения в разных странах разный, поэтому единственный честный совет — уточнить требования там, где вы работаете.

Практическое правило, которое не подведёт: храните столько, сколько действительно нужно для работы с этим клиентом, и удаляйте, когда он просит. Право на удаление есть у человека почти везде.